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Nouvelles technologies

Pourquoi la transformation numérique est-elle le besoin de l’heure pour la transformation des entreprises ?

« Evoluer ou mourir ». Cela vous semble familier ? Certainement pas un cliché si l’on considère que la plupart des entreprises, des organisations, des petites entreprises et même des startups ont rejoint le wagon de la perturbation numérique.

 

Plus que la question du comment, c’est le pourquoi qui importe lorsqu’il s’agit pour les entreprises de prendre le ‘transformation numérique’.

Pourquoi la transformation digitale est-elle le besoin de l’heure pour la transformation des entreprises ?

 

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Il suffit de regarder les licornes d’entreprises aujourd’hui, rien d’autre que le nombre d’entreprises privées atteignant une valorisation d’un milliard de dollars. Avant que le cloud computing ne devienne la nouvelle « norme », seules quatre entreprises en moyenne devenaient des licornes chaque année. Mais rien qu’au cours des cinq dernières années, plus de 200 d’entre elles ont atteint une valorisation d’un milliard de dollars, ce qui signifie qu’il aurait fallu au moins vingt ans pour atteindre cette valorisation sans une bonne stratégie de marketing numérique. Aujourd’hui, il ne faut en moyenne que six ans aux startups pour devenir des licornes. Il s’agit là, à coup sûr, d’une menace certaine pour les marques établies ou les organisations en place, et il est impératif qu’elles tirent une leçon ou deux de ces nouvelles licornes.

Les  » pourquoi  » significatifs de la transformation numérique comprennent la concurrence numérique, accélération du changement et une expérience client sans équivalent. Passons rapidement aux  » comment  » de la transformation numérique caractérisés par un processus en quatre étapes, dont deux sont assez visibles et le reste pas si discernable.

 

1-La première étape consiste à mettre le  » client  » au cœur de tout ce que vous faites – offrir ce moment  » wow  » ou cette interaction transparente avec l’utilisateur, dans lesquels les grandes marques excellent, ou simplement  » l’expérience client ou utilisateur  » en utilisant la pile technologique requise. Les entreprises et les organisations n’ont pas d’autre choix que de donner la priorité au client et de le faire de manière systématique. Jamais le consommateur n’a exercé autant de pouvoir!

 

2-La numérisation des produits est un rouage essentiel, qui utilise la technologie pour améliorer vos offres, votre service ou votre changement organisationnel. Cela peut être aussi simple qu’un CRM, un ERP, des Chatbots d’intelligence, etc. qui sont déployés pour améliorer la productivité, stimuler le moral des employés, touchant ainsi les différents points d’interaction avec les clients.

 

3-Un autre pilier moins perceptible de la transformation est l’engagement des employés, qui ne consiste pas seulement à améliorer les outils de messagerie ou de collaboration, mais à offrir une expérience enrichissante à vos clients internes – le personnel. Des outils tels que le SGRH, la planification des ressources de projet (PRP), le système de gestion du temps (TMS), le Smart Track avec reconnaissance faciale, etc. changent la façon dont les employés fournissent des résultats au sein de votre organisation grâce à une meilleure connectivité et à une interface puissante.

 

4-L’optimisation des processus exige les changements les plus cohérents sur une période donnée. Au fil du temps, les problèmes sont réglés d’une manière ad hoc qui doit être dûment documentée, mise à jour et améliorée. Cela peut mettre à jour l’inefficacité des processus, les lacunes et les erreurs.

Les technologies émergentes telles que iOT, BlockChain, Apprentissage par la machine, Apprentissage artificiel (IA), BigData, Analytique, Cloud, AR/VR , Robotique, pour n’en citer que quelques-uns, vont maintenir les entreprises et les organisations sur le qui-vive. Pour conclure, la transformation numérique ne consiste pas seulement à passer au « numérique », mais à savoir comment l’utiliser de manière optimale pour obtenir des transformation de l’entreprise.